Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten zoals die aangeboden worden door onder de naam Castagne.
Definities
Cliënt
– Hiermee wordt cliënt of cliënte bedoeld als afnemer van genoemde diensten. Indien de cliënt minderjarig is zal de ouder/verzorger gevraagd worden akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Diensten
Hiermee wordt de te leveren diensten bedoeld t.w. coaching, counselling en/of training.
Gedragscodes
Castagne conformeert zich aan de door de NOLOC opgestelde richtlijnen en gedragsregels. Zie hiervoor ook de website van NOLOC: www.noloc.nl.
Castagne is verplicht naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, te handelen. Castagne heeft een inspanningsverplichting jegens cliënt.
De cliënt draagt de verantwoordelijkheid, rekenschap en autoriteit over diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel tijdens de tijd die de coach en de cliënt gezamenlijk doorbrengen als daarna.
Mocht de coach tijdens het coaching-counselling traject zaken of ziektebeelden vermoeden die niet onder het werkterrein of de deskundigheid van de coach vallen, dan zal de coach de cliënt daarop attenderen en aangeven dat consult elders wenselijk is.
Offertes
Offertes zijn geheel vrijblijvend doch hebben een maximum geldigheidsduur van één (1) maand na dagtekening.
Betalingscondities
De standaard betalingscondities zijn, tenzij anders wordt overeengekomen, contant bij elke sessie of binnen 14 dagen na datum afspraakdatum per bank. Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW.
Tijdstip van afspraak
Het tijdstip van de afspraak tussen cliënt en Castagne wordt in overleg met de cliënt vastgesteld.
Annulering en verzuim
Als cliëntshalve een coachingsgesprek niet door kan gaan, dient dit minimaal 48 uur van tevoren gemeld te worden. In het andere geval worden de kosten voor een gesprek over de geplande tijdsduur in rekening gebracht.
Bij overmacht wordt slechts 50% van de geplande tijdsduur berekend. Een dergelijke situatie dient op eventueel verzoek van Castagne wel aangetoond te worden.
Verzuimde afspraken worden volledig in rekening gebracht.
Bij annulering van de overeenkomst zal 50% van de resterende uren in rekening worden gebracht (tenzij anders expliciet overeen gekomen door beide partijen).
Geheimhouding
Alle coaching en/of counsellingssessies worden behandeld volgens de hoogste confidentiële normen. Zonder uitdrukkelijke toestemming van zowel de coach als de cliënt is niets van hetgeen wordt besproken tijdens een sessie bedoeld om daarbuiten te worden gecommuniceerd.
Partijen dienen er van op de hoogte te zijn dat een aantal media (internet/e-mail verkeer) door derden (bijv. providers) wordt beheerd en kunnen om die reden niet altijd vertrouwelijke inhoud bevatten.
Aansprakelijkheden
Castagne aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid ten aanzien van directe, indirecte, bijzondere, incidentele, immateriële of gevolgschade (met inbegrip van gederfde winst), ongeacht of Castagne op de mogelijkheid van deze schade gewezen is, die op enigerlei wijze voortvloeit uit maar niet beperkt hoeft te zijn tot de geleverde diensten.
De uitsluiting van aansprakelijkheid strekt mede ten gunste van de bestuurders en de medewerkers van Castagne.
